Reklamace a práva z vadného plnění

Provozovatel odpovídá za vady Zboží, které mělo Zboží při jeho dodání Kupujícímu. Pokud se vada projeví v průběhu šesti měsíců dodání Kupujícímu, má se za to, že Zboží bylo vadné již při jeho dodání.

Kupující je oprávněn uplatnit reklamací právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, toto právo se nevztahuje na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, nebo pokud vyplývá z povahy Zboží nebo pokud Kupující vadu Zboží sám způsobil.

Reklamace Zboží musí být učiněna bez zbytečného odkladu po zjištění Vady kupujícím zasláním e-mailu na adresu  davidluu.merch@gmail.com, nebo zasláním písemného oznámení na adresu sídla Provozovatele. Při uplatnění reklamace musí Uživatel mimo jiné srozumitelně uvést důvod reklamace a číslo objednávky.

Reklamace bude vyřízena do 30ti dnů od jejího doručení Provozovateli. O vyřízení reklamace bude Uživatel informován e-mailem na adresu uvedenou u jeho uživatelského účtu.

V případě vady Zboží, která je podstatným porušením Smlouvy má Kupující právo

a)      na dodání nového Zboží bez vady nebo na dodání chybějící součásti nebo příslušenství Zboží

b)      na odstranění vady opravou Zboží nebo nahrazením jeho vadné části za bezvadnou

c)      na poskytnutí přiměřené slevy z ceny Zboží

d)      odstoupit od Smlouvy

Kupující sdělí Provozovateli, jaké právo si zvolil, při reklamaci, nebo bez zbytečného odkladu po reklamaci. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu Provozovatele, to neplatí, pokud Kupující požadoval opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Pokud Provozovatel neodstraní vady v přiměřené lhůtě nebo pokud oznámí kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny Zboží, nebo může od smlouvy odstoupit. Pokud Kupující nesdělí Provozovateli volbu některého z práv uvedených pod písm. a) až d) tohoto odstavce, má práva jako při nepodstatném porušení Smlouvy.

V případě vady Zboží, která je nepodstatným porušením Smlouvy má Kupující právo

a)      na odstranění vady opravou Zboží nebo nahrazením jeho vadné části za bezvadnou

b)      na poskytnutí přiměřené slevy z ceny Zboží

 

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůže Zboží vrátit v tom stavu, v jakém ho obdržel. To neplatí,

pokud došlo ke změně stavu Zboží v důsledku prohlídky za účelem zjištění jeho vady,

pokud kupující použil Zboží ještě před objevením vady,

pokud kupující nezpůsobil nemožnost vrácení Zboží v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím,

pokud kupující Zboží prodal ještě před objevením vady, spotřeboval ho, anebo pozměnil ho při obvyklém použití. Pokud se tak stalo jen zčásti, vrátí Kupující Provozovateli, co ještě vrátit může, a dá Provozovateli náhradu do výše, v níž měl z použití Zboží prospěch.

Pokud Kupující neoznámil vadu Zboží včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.

 

Odstoupení od smlouvy

Kupující, pokud je spotřebitel, má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14ti dnů od dodání Zboží. Oznámení o odstoupení od Smlouvy zašle Kupující  e-mailem na adresu davidluu.merch@gmail.com. Toto ustanovení se nevztahuje na případ, kdy Zbožím je zvuková nebo obrazová nahrávka nebo počítačový program a Kupující před odstoupením porušil jejich původní obal a dále pokud Zboží s ohledem na jeho povahu lze prodávat pouze v původním nerozbaleném stavu a Kupující porušil jeho původní obal.

Kupující je v případě odstoupení od Smlouvy povinen vrátit Zboží Provozovateli do 14ti dnů po doručení odstoupení Provozovateli. Kupující nese v případě odstoupení od Smlouvy náklady spojené s vrácením Zboží Provozovateli.

Kupující v případě odstoupení od Smlouvy vrátí Zboží ve stavu, v jakém mu bylo dodáno, včetně dokumentů určených pro užívání Zboží (návody, certifikáty apod.) a včetně jiného příslušenství, pokud možno v originálním balení. Kupující, pokud je spotřebitel, odpovídá Provozovateli pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Provozovatel vrátí Kupujícímu stejným způsobem, jako od něho přijal, cenu Zboží včetně nákladů na dopravu do 14ti dnů od doručení odstoupení od smlouvy, ne však dříve než Kupující provozovateli předá Zboží, ohledně kterého odstoupil od smlouvy, nebo mu prokáže, že ho Provozovateli řádně odeslal.